随着人们对网络认知的深入,已经有越来越多的人愿意尝试在网上购物,因为网上购物价格相对较低而且较方便快捷。在这个基础上,发展起来的网上店铺也是日益增多,在加上网络店铺开设的成本低,很多人都愿意在这个基础上去尝试。但是在这么多的网店当中并不是每一家都有良好的效益,有的网店甚至只开了很短的一段时间就支撑不住了,在这里我们就来分析一下到底是什么因素导致这些网店的命运有如此大的差别呢?
首先,网店是通过网络来作为桥梁与消费者接触的,但是消费者不能通过这个桥梁来看到商品实物,因此在网店上表达实物的只能是图片。因此在这个环节图片就成为了关键所在,有多开网店的朋友都是业余或者是半路上手的,一般没有拍摄这些物品的成熟技术,也没有比较专业的器材,只是用自己拍摄工具很死板的把物品拍下来上传,这样的图片根本就没有动感和吸引力,让人第一眼就会认为是低质量的产品。相反,那些利用专业技术拍摄处理过的图片更受到人们的关注,它给人一种美感,能很好的反应物品的质量和档次。即使是同一件产品拍的好的就能卖的更贵更好。这是消费者接触卖家的第一步,因此是商品的摄影是最重要的。
其次,顾客会了解卖家的信誉度,以确保自己的买卖中不会受到不公平待遇。因此信誉度也是一个比较重要的问题。
再次,顾客确定了所要购买的产品以后会通过联系方式和卖家交流、谈价等,这时你的服务态度将决定这笔交易是否成功,因此不管在现实和网络中经营都同样要有良好的服务态度。
最后,与顾客确定交易后,收到订金立即发货,确保在保证的时间内把产品发到顾客手上,还要履行在交流中的约定,给予售后的一些必要的服务,如不满意退换货等,这样才能保证你的顾客忠诚度。
以上是本人认为网店开设的几个关键问题。当然啦,产品质量是毋庸置疑的重中之重。